Konflikthåndtering på programmet
Intet samarbejde uden konflikter. Den gode nyhed er, at man kan blive bedre til at forstå årsagen og tale konstruktivt om dem. Også i en stiftsadministration eller et menighedsråd.
Af Malene Bjerre, Helsingør Stift
I køleskabet på arbejdspladsen ligger der altid gamle madrester, og det er altid den samme, der ender med at smide det ud, for det er kun hende, der ser det. Og er det rimeligt? Det kan se ud som en bagatel, men kan hurtigt blive en konflikt på en arbejdsplads. En konflikt, der skal løses, hvis den ikke skal udløse ubehagelige følelser i os, der gør der svært at nå vores mål, både de personlige og de arbejdsmæssige.
Stiftsadministrationerne i Helsingør og Københavns Stift var onsdag den 18. september til fælles temadag om konfliktløsning med psykolog Vivian Heinola. Og konflikter kommer man ikke udenom på en arbejdsplads, understregede psykologen. Samarbejde og konflikter er nemlig to sider af samme sag; når vi er sammen med andre mennesker, kommer vi indimellem i vejen for hinanden. Den gode nyhed er, at konflikter er noget, vi kan øve os i at håndtere på en bedre måde.
Følelserne bestemmer
Et liv med dårligt håndterede konflikter er lidt som en sejltur i et hajfyldt farvand, forklarede Vivian Heinola. I horisonten ligger paradisøerne og glimter; det er vores egentlige mål. Måske vil vi gerne lykkes med et projekt på arbejdet, eller måske vil vi gerne gå hjem fra arbejde til tiden, så der også bliver tid til familien. Vi har også hver især nogle værdier, der som fyrtårne hjælper os med at navigere rigtigt, så vi når vores mål på den rigtige måde, fx med respekt, generøsitet eller stor ansvarlighed.
tid til anden dukker der hajer op i farvandet: følelser af vrede, ked af det-hed eller oplevelsen af ikke at være god nok, og så taber vi målet af syne, glemmer hvad vi egentlig vil opnå, og hvordan vi gerne vil være i verden. Så gælder det bare om at slippe væk fra hajerne, om man så skal sejle i den stik modsatte retning af det, man egentlig gerne ville. Og så har følelserne fået lov at bestemme. Typiske måder at komme væk fra de ubehagelige følelser på er ved at trække sig, distrahere sig selv, give andre skylden, ruge over dem for at få dem til at give mening.
PRØV SELV
Værdiøvelse
Måske har I lyst til selv at undersøge, hvordan jeres værdier ser ud, og om I arbejder efter dem – fx i menighedsrådet?
- Lav en række kort med værdier, for eksempel:
Respekt, tillid, engagement, humor, pligtopfyldenhed, organisering, åbenhed, generøsitet, hjælpsomhed, nærvær, kreativitet, selvstændighed, naturen, skønhed, work-life-balance, udvikling, læring, forandring, humor, eventyrlyst, sundhed, økologi (tilføj selv, hvis der mangler nogen). - Hver deltager deler kortene op i tre bunker: a) vigtige, b) mindre vigtige, c) ikke vigtige. Vælg så mellem tre og ti værdier, der er vigtige i arbejdslivet.
- Sæt jer to og to og tal om, hvilke I har valgt, hvorfor, og hvordan de enkelte værdier kommer til udtryk i små og store ting i jeres arbejdsliv.
- Led sammen efter andre både store og helt små handlinger, der kan udfolde værdierne. Er der noget, du har lyst til at gøre mere af? Er der noget andet, du kan skære ned på, så du i højere grad kan arbejde værdibaseret?